Добрый день!
С недавних пор, устав от чрезмерного груза работы и полного бездействия по этому вопросу со стороны непосредственного руководителя, я перестала всерьёз воспринимать его красивые слова о проблеме (огромный объем работы и невыделение дополнительной штатной единицы), которую надо бы решать, потому что мне реально уже не успеть всё делать в срок и правильно, а за этими красивыми словами не стоит никакое действие с его стороны. В итоге теперь даже утром он приходит и не здоровается, а вечером может запросто уехать и не попрощаться. Скажите, пожалуйста, нормально ли моё нежелание участвовать на работе в праздновании различных событий после такого отношения? Или это моя проблема так относиться к данной ситуации?
Здравствуйте, Наталья! то, что ВЫ чувствуете - ЭТО ДЛЯ ВАС ПРАВДА! и ЭТО НОРМАЛЬНО! Вы НЕ хотите принимать неуважительного отношения к себе, как к специалисту и как к человеку! и Ваше НЕжелание участвовать в каких-либо празднованиях для Вас объяснимо тем, что Вы сами не хотите врать самой себе и лицемерить, принимая на себя маску праздника! К сожалению, у Вас такой начальник - как руководитель инфантильный, незрелый, не имеющий каких-либо лидерских и руководительских качеств и навыков!
Хороший ответ 1 Плохой ответ 0В Вашем письме слышно разочарование в своем руководителе и обида на него. Вас можно понять. Да. Он не может получить еще одну штатную единицу и позаботиться о Вас должным образом.
Осознав это, можно задуматься о том, хотите ли Вы продолжать работать с этим человеком. Если нет, то нужно начать подыскивать другую работу.
Если же в Ваши планы не входит в ближайщее время уволиться то, стоит задуматься о том, какое действие окажет на ваши отношения с руководителем отказ участвовать в корпоративных праздниках.
Судя по тому, что он перестал с Вами здороваться, это его здорово задело. Он воспринял ваш отказ как личный вызов. Неудивительно. Ведь Вы открыто перед лицом других людей проявили свою нелояльность к нему. Перестав с Вами здороваться, он дал Вам "зеркальный ответ".
Может он оказался и не таким, "хорошим", каким Вы его себе представляли, но он все еще руководитель отдела. И если в Ваших планах продолжать работать с ним, более корректным и миролюбивым путем было бы высказать ему наедине свои чувства и спокойно сообщить о невозможности работать с большей загрузкой.
При этом высказать все это стоит в корректной манере, признав, что у него могут быть трудности получением еще одной штатной единицы. Да, у него могут быть трудности. Но как бы Вы ему не сочувствовали, Вы не можете работать больше.
А после этого выполнять тот объем работ, который Вы считаете для себя посильным и справедливым.
Оставьте ему право самому решать, что с этим делать (тем более, что это его законное право). Как уж он им распорядится, это его дело.
Ваше законное право не терпеть то, что Вас не устраивает, и искать лучшей альтернативы.
Всего доброго,
С уважением
Алёхина Елена Васильевна, психолог Москва
Хороший ответ 2 Плохой ответ 0Здравствуйте,Наталья.Старайтесь в жизни максимально исполнять свои желания.Если Вы не справляетесь-то говорите-Я не успеваю.И больше говорить не надо.Он сам сделает вывод-нужен второй человек или нет.Если о н не здоровается-здоровайтесь Вы.И этого достаточно.Если это входит в систему-при удобном случае скажите ему-почему он не здоровается.А дальше-это его дело.От того,что он не здоровается-Вы хуже не можете стать.Оставайтесь жизнерадостной.Праздник-для всех трудящихся.Вы работаете с коллегами и проводите лучшее время дня с ними.И праздние этот Ваш с ними.Ваше желание-иметь в душе праздник.И празднуйте его с коллегами.Вы его заслужили.Вы же работаете за двоих,разве Вы не заслужили праздника.Относитесь к себе доброжелательно.А отношеня с начальником-отдельная статья.Иначе,у Вас будет поведение жертвы.
Каратаев Владимир Иванович, психолог Волгоград
Хороший ответ 15 Плохой ответ 3Здороваемся правильно
Деловой этикет начинается с приветствия. Наиболее подходящим для офиса является фраза «Добрый день». «Здравствуйте» отдает бюрократизмом, а «привет» - фамильярностью. Приветствуя коллегу, необходимо протянуть ему руку. Поцелуи, игривые движения пальцами или подмигивание категорически исключаются.
Субординация предписывает, чтобы подчиненный первым здоровался с начальником, также как посетитель с сотрудниками и вновь пришедший с присутствующими.
Если тебе приходиться в течение дня несколько раз встречаться в коридоре с человеком, не стоит постоянно здороваться, достаточно слегка улыбнуться ему или кивнуть головой.
Слово - не воробей
Вообще, в офисе встречают по одежде, а провожают по манере разговаривать. Как показали последние исследования, 60% людей составляют впечатление о собеседнике по стилю его речи, и только 40% по жестам и смыслу сказанного.
Правила этикета исключают жаргонные словечки (типа «прикол», «прикинь») и обращение к коллеге «милочка», «деточка», «друг». Звать сотрудников лучше по имени-отчеству. Если же в компании это не принято, то по имени, но в его полной форме. Это позволят держать дистанцию и не отталкивать коллег холодностью.
Дурным тоном считается использование в своей речи пошлых приговорок, типа «короче - дело к ночи» или «ну-с, приступим». Большое значение имеет интонация.
Регулируй уровень громкости
В Америке настоящий профессионал в любых ситуациях говорит ровным, спокойным голосом. Тем более неприлично менять интонации в зависимости от собеседника. Если при появлении начальника, вы вдруг начнете говорить тихо и заискивающе, это вряд ли понравится вашим коллегам.
Кстати о начальнике, деловой этикет ни при каких обстоятельствах не разрешает ему повышать голос на подчиненных, иначе офис превратиться в детский сад. К тому же известно, что самые внушительные фразы произносятся шепотом.
Специально для женщин
Бизнес-леди должны усвоить два простых правила. Во-первых, не краситься на рабочем месте (для этого существуют ванные комнаты) и не раскладывать возле компьютера свою косметику.
Во-вторых, учиться сдержанности. Подпрыгивать и пританцовывать, если сделка удалась, или распускать слезы в случае неудачи - в серьезной конторе неприлично.
Кто говорит?
Снимая трубку телефона, необходимо назвать компанию, отдел, должность и вежливо спросить, что желает звонящий.
Если разговор по техническим причинам прервался, не бросайся тут же набирать номер собеседника. Перезванивает тот, кто первый начал беседу.
По рабочему телефону нельзя болтать с подругами. Частные разговоры допустимы только в случае ЧП. Если захотелось поворковать с любимым, используй мобильник.
Не ешь, не бегай, не вставай
За рабочим столом не едят, особенно если ты находишься в комнате не одна. Приносить из дома котлеты и суп в термосе, раскладывать все это перед носом у коллег - совершенно невежливо. Питаться нужно в столовой или в окрестных кафе. Но даже если просто жуешь жвачку, обязательно предложи угоститься и своим соседям по офису.
При появлении в кабинете начальника не стоит вскакивать. Несколько секунд посмотри в монитор, доведи работу до точки и повернись к шефу. Вставать нужно только если он пришел поговорить именно с тобой.
После окончания рабочего дня не принято выбегать из офиса, как со школьного урока. Перед тем как уйти, необходимо привести в порядок рабочий стол, спросить разрешения сначала у коллег, а потом у шефа и спокойным ровным шагом выйти из здания. Демонстрировать радость и облегчение от окончания трудового дня - верх дурного тона. Такое поведение указывает на то, что тебе не нравится работа или, еще хуже, неприятны сослуживцы.
Если начальник здоровается, нужно встать. «Работа для вас» рекомендует правила поведения на рабочем месте.
«Незнание делового этикета не освобождает от ответственности!» Если эта мысль и не высказывается вслух работодателями, то появляется у них при общении с отдельными соискателями регулярно. Зачем же испытывать их терпение? Сегодня мы решаем проблемы этикета, которые наиболее часто волнуют наших читателей.
Как следует здороваться с начальником? И должен ли он отвечать на приветствия своих подчиненных?
Разумеется, адекватный руководитель обязательно поздоровается с коллективом. При этом с его стороны достаточно просто кивнуть головой или улыбнуться. Если начальник протягивает вам руку, вы должны встать и ответить на его рукопожатие. Причем последнее относится как к женщинам, так и к мужчинам.
Стоит ли «наводить уют» на своем рабочем месте, расставляя всевозможные фото, открытки, сувениры и веселенькие чашечки?
Уют — это, конечно, хорошо, но только дома, там, где можно и нужно расслабиться. А на рабочем месте ничто не должно отвлекать вас от работы, потому присутствие лишних предметов на столе не приветствуется. Даже чашка, без которой не обходится на службе практически ни один из нас, должна соответствовать офисному стилю, например, подойдет матовое стекло с фирменной символикой. Причем стоять она должна на специальной подставке: разноцветные разводы тоже вряд ли украсят ваш рабочий стол.
Зачем нужны корпоративные праздники? И обязательно ли присутствовать на них?
Понятно, что люди все разные: интроверты, экстраверты, тусовщики и домоседы… Однако, как говорится, положение обязывает. Если «добрался» до руководящей позиции, посещение внутрифирменных мероприятий — теперь твоя «добровольная повинность». Коллектив должен знать своих лидеров, видеть их в неформальной обстановке. Линейному персоналу в этом плане проще: явка для него не обязательна, но все же весьма желательна. Где еще можно почувствовать себя частью большой команды. Кроме того, это — реальный шанс запомниться хотя бы визуально высшему руководству. А ведь не секрет, что зачастую так начинается карьера.
Деловые телефонные переговоры (впрочем, как и не деловые) нередко осложняются плохой связью. Как вежливо перебить собеседника и попросить его повторить то, что не расслышал с первого, а возможно, и со второго раза?
Можно сказать: «Простите, я не расслышала, что вы сказали. Не могли бы вы повторить». Если же телефонная связь безнадежна, и понять человека на том конце провода нереально, просто извинитесь и попросите его перезвонить или наберите номер сами.
У сослуживца день рождения. Когда удобнее его поздравить: прямо с утра (от себя) или вместе с остальными?
Ничего страшного, если вы повторитесь. Поздравьте человека с утра (можно подарить от себя небольшой букет или сделать другой незначительный, но приятный презент — такие поступки не забываются). А потом присоединитесь к поздравлениям коллектива.
А какие корпоративные правила действуют у вас в компании?
Если вам приснилось, что вы разговариваете со своим начальником, то в реальной жизни вам предстоит испытать немало тревог и волнений.
Получили выговор от начальника – наяву состоится выгодная сделка. Молодому руководителю этот сон предвещает большой успех во всех делах.
Приснилось, что вы сами стали директором, – в скором времени вы будете застигнуты врасплох. Возможно, вам предстоит бороться за осуществление планов, которым не суждено сбыться.
Если молодая женщина видит во сне своего начальника нагим, то ее материальное положение не слишком улучшится.
Приснилось, что вы находитесь со своим директором в неформальной обстановке, – наяву вам никто не поможет в сложной ситуации. У вас очень сильный противник и обстоятельства складываются не в вашу пользу.
Д. Лофф так писал о подобных снах: «Отношения с начальником во сне могут иметь два варианта интерпретации.
1. Дорогой вам человек, не имеющий отношения к вашей работе, например, супруг(а), родной брат или сестра, один из родителей или близкий друг, становится вашим начальником.
Если кто-то из „нерабочего” окружения становится боссом, скорее всего, вы считаете, что этот человек оказывает на вас чрезмерное давление и слишком контролирует вашу жизнь; с вашего негласного позволения отношения с этим человеком переходят в плоскость доминирующего контроля с его стороны. Местом действия такого сна может быть как место работы, так и совершенно нелепая обстановка. А место, где работаете вы и ваш новоиспеченный шеф, связано с областью, в которой вы испытываете излишний контроль с его стороны.
2. Рассмотрим обратное превращение – ваш босс становится вашим братом или сестрой, супругом/супругой или кем-то иным, кто совершенно далек от роли служебного наставника.
Если начальник врывается в вашу личную жизнь в образе близкого человека, возможно, пришло время оценить свою работу: трудоголизм – разрушитель многих семей.
Если ваша работа заполнила место, отведенное в реальной жизни другим людям, скорее всего, пришло время оценить вложенные в нее эмоции. Положительным аспектом такого сна может быть отображаемая в нем коллегиальность или же предупреждение об истощении эмоциональных ресурсов, вызванное вашей работой.
В заключение скажем, что, если вам снится ваш начальник в привычном, рабочем окружении, значит, по какой-либо причине на работе вы находитесь в состоянии стресса. Вообще говоря, видеть сны о своей работе – особенно если это ничем не примечательный сон в настоящем временно€м промежутке – это признак того, что вы заработались или не справляетесь с работой в срок».
Толкование снов из Психологического сонникаПодпишись на канал Сонник!
Новая страница 1
Вы можете спросить, какое отношение к этикету имеет своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей? Тот, кто плохо работает, не уважает своих коллег. Особенно, если речь идет о руководителе: его промахи подчас приходится исправлять целому коллективу, причем работники, опасаясь впасть в немилость шефа, обычно держат свои эмоции при себе.
Какой смысл в соблюдении дистанции между руководителем и подчиненным? Субординация отражает реальное распределение полномочий и ответственности работников организации. Кроме того, ее соблюдение не позволяет отношениям принимать близкий, «семейный» характер, что не очень хорошо сказалось бы на результатах работы. Иерархические взаимоотношения в организации предполагают соблюдение ряда конкретных правил:
Прежде всего, ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться «на вы»;
При встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо – если сочтет нужным;
В кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.
Следует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти? Принято считать, что стучать не нужно. И все же правильнее было бы стучать, и вот почему: каждый человек имеет как бы два лица – для себя и для окружающих. К примеру, вы едете в метро, задумались. Вдруг чувствуете на плече руку. Оглядываетесь – так и есть, старый приятель. И сразу же ваше лицо меняется, словно надевает маску – ту, которую можно видеть всем. «Все в порядке, все хорошо!» – написано на ней. Точно так же руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица и тела, и есть риск застать его в таком виде, не предназначенном для глаз окружающих.
Почему же в таком случае действует прямо противоположная норма? Думается, что здесь основную роль сыграло то, что большинство руководителей не любят стука и считают, что в основе такого поведения лежит неуверенность подчиненного в том, чем занят руководитель в данный момент. Так что, уважаемые читатели, не стучите в дверь своего начальника, несмотря на все разумные аргументы, приведенные выше.
Нужно ли вставать, когда входит руководитель?
Вставать в присутствии руководителя нужно в трех случаях: во-первых, если руководитель имеет обыкновение раз в день заходить к подчиненным, чтобы пожелать доброго утра; во-вторых, если он обходит подразделения и представляется работникам в качестве их нового шефа; в-третьих, если он входит вместе с гостем или делегацией. При этом нужно иметь в виду следующее: сотрудник, работающий в дальнем углу комнаты площадью в 50 м 2 , не должен выбегать и кланяться – это будет выглядеть смешно.
Если руководитель постоянно заходит к вам в течение рабочего дня, не следует каждый раз вскакивать с места. Иное дело, когда руководитель или ваш коллега будет вынужден стоять перед вами, обсуждая какой-то вопрос, – тут следует встать.
Нужно учитывать и психологический аспект ситуации. Может быть, руководитель зашел запросто, «без чинов» (например, начальница зашла продемонстрировать новую кофточку).
Какими правилами делового этикета должен руководствоваться подчиненный?
Помимо указанных выше правил, подчиненному не следует также эмоционально проявлять свое недовольство шефом. Если вы считаете, что к вам отнеслись несправедливо, необходимо спокойно и аргументированно заявить об этом.
Каковы правила этикета руководителя?
Руководитель не должен утомлять подчиненных мелочным контролем: он должен представлять, кто на что способен.
Руководитель должен информировать подчиненных о стратегии организации, перспективных планах руководства – в допустимых пределах, конечно.
Руководитель должен поощрять тех, кто хорошо работает. Если нет возможности выдать денежную премию, нужно поощрить словом: человек имеет право знать, что его старания замечены. Работник вряд ли уйдет из организации, где это условие соблюдается, даже если в другом месте ему предложат больший оклад.
Руководитель должен делать замечания. Это, можно сказать, его обязанность: ведь тот, кто работает спустя рукава и не получает замечаний, в конце концов расслабляется.
В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере?
В деловой сфере отношения определяются иерархией, а не полом или возрастом, то есть приоритетное положение имеет руководитель, а не дама или пожилой человек. Так, руководитель первым протягивает руку, даже если подчиненный – женщина.
В соответствии с общими правилами этикета мужчина всегда стоит с той стороны, откуда можно ожидать опасность. Поднимаясь и спускаясь по лестнице, он идет ниже дамы, готовый в любой момент подхватить спутницу, если она упадет. В лифт, который является зоной повышенной опасности, мужчина входит первым, а выходит из него последним, пропустив вперед женщин. На улице мужчина идет со стороны проезжей части. Входя в незнакомое помещение, мужчина первым входит в дверь и придерживает ее для дамы.
В деловом этикете действуют другие нормы и принципы. Как уже было сказано, главное здесь – иерархия и субординация: руководитель первым подает руку даме; войдя в кабинет руководителя, дама должна дождаться приглашения сесть. А если он не предложит? Подождав немного и видя, что разговор затягивается, посетительница может попросить разрешения сесть.
Но надо сказать, что в большинстве случаев мужчины-руководители все же отдают должное женственности: например, пропускают дам вперед, входя в дверь. Некрасиво выглядит, когда руководитель заставляет секретаря-женщину таскать стулья для деловых партнеров – молодых здоровых мужчин – в их присутствии. Воспитанный мужчина не заставит девушку-секретаря нести за ним тяжелый чемодан.
Несколько слов о женском рукопожатии. Женщины часто задают мне примерно такой вопрос: «Я занимаю высокую должность и часто провожу переговоры с мужчинами одного со мною уровня. Мы договариваемся о чем-то, мужчины поворачиваются друг к другу, хлопают друг друга по спине, жмут руки. При этом на меня никто не обращает внимания. Что делать в такой ситуации?»
Прежде всего – не обижаться. История мужского рукопожатия насчитывает многие сотни, а может, и тысячи лет. И к нашему времени мужское рукопожатие получило, можно сказать, статус безусловного рефлекса.
Женское рукопожатие стало входить в обиход в середине девятнадцатого века, при этом довольно медленными темпами. Советским гражданкам в этом смысле, можно сказать, повезло: у нас в 1917 году женщины стали товарищами и начали активно занимать официальные должности – тут и пошло в ход рукопожатие. Но рефлексом он до сих пор не стало.
Конечно, нельзя назвать вежливыми мужчин, которые пожимают друг другу руки, а на вас не обращают внимания. Но перевоспитать их вы не можете, поэтому включайте чувство юмора. И, конечно, протягивайте руку тому, с кем вы можете обмениваться рукопожатием в соответствии с иерархией.