Добрый день! Я была записана к терапевту в клинике у м. Чистые пруды на 19.10.2019 для лечения кариеса, который возник в ходе ортодонтического лечения в клинике этой же сети Юнидент на Маяковской. Понимая,что опаздывала минут на 15-20, позвонила в Клинику с целью предупредить. Мне ответили, что врача предупредят. Приехав в Клинику на 15 мин позже, меня попросили подождать. На приеме врач Захарова Елена Викторовна вела себя очень надменно, а именно просматривая зубы в хамском тоне задала мне вопрос: «Вам про все рассказывать или только про то, что в дмс входит?» про дмс я не слова не говорила-и это консультация врача?!, далее я спросила с чего лучше начать, на что поступил гениальный ответ «с кариеса». Далее врач сказала, что ничего сделать не успеет. Я молча встала и попыталась уточнить на ресепшене причину подобной ситуации, на что девушка начала говорить «что она не виновата», никаких извинений от имени Клиники конечно не было. Понимая, что я на эмоциях меня пригласили к глав врачу, которая меня успокаивала. Уточню, я на 7ом месяце беременности, в клинику я очень спешила и в связи с моим положением вдвойне неприятно приезжать в Клинику зря и ещё слушать надменный томный голос врача.Глав врач договорилась с другим врачом, чтобы меня приняли. Этот врач была уже вежлива и я успокоилась и решила, что в любой компании бывают клиентоориентированные специалисты и те, которые не довольны жизнью. Однако приехав на приём к тому же вежливому врачу 24.10.2019 я поняла, что это система-полное отсутсвие клиентоориентированности. Врач, Король Ольга Ивановна в отсутствии глав врача была уже не так приветлива, при лечении молча одела мне оптрагейт и только при окончании работы сообщила, что этот элемент платный, не объяснив для чего и на сколько он был необходим. При вопросе, почему меня не предупредили, врач ответила «вам что принципиально?все платят». Она даже не поняла, что дело не в деньгах, а в подходе! В сети Юнидент с проблемой клиентоориентированности сталкиваюсь не первый раз и моя надежда,что не везде так не оправдалась. Клиника не учит своих сотрудников улыбаться, признавать свои ошибки и быть внимательными к Клиенту. Врачи ориентированы не на здоровье и потребность Клиентов, а на их кошелёк. Видимо так построена мотивация сотрудников, что в первую очередь врачи начинают говорить что сколько стоит, что входит в дмс,а что нет, начинают усердно предлагать доп услуги. Если бы их з/п хоть как-нибудь зависела от отзывов Клиентов, то думаю ситуация была бы другая. Единственный сотрудник в клинике на Чистых прудах, который умеет встречать улыбкой, приветствовать и провожать Клиентов это охранник. Обещала себе больше не обращаться в Юнидент, так как 3 года назад меня развели на ортодонтическое лечение, которое затянулось на 2,5 года по причине того, что я не могла по несколько месяцев записаться к своему врачу, ортопед в погоне за деньгами, записывала несколько человек на одно время, благо я смогла его сменить на адекватного врача. Далее столкнувшись с большим количеством неприятных ситуаций нашла другую Клинику с замечательным врачом, у которого устанавливала имплантанты (на которые рассчитывал Юнидент). После того как Юнидент понял, что крупных сумм я им больше платить не буду, забрав все внесённые авансы, интерес ко мне пропал. Брекет системы мне сняли, после чего оказалось,что много зубов поражены кариесом, в связи с чем я решила Юниденту дать ещё шанс, но обратилась уже в другой филиал Юнидента (м Чистые пруды), так как данная Клиника входит в ДМС. Увы и ах, Юнидент везде одинаковый. Буду лечить зубы в другой Клинике, где врачи именно врачи, а не менеджеры по продажам, благо я такую нашла
Добрый день.
Пишу о своих впечатлениях, которые получила от собеседований в компанию «Юнидент» (м. Тропарево) в марте 2018 года.
Собеседования проходили в марте 2018 года.
Меня пригласила на встречу менеджер по подбору персонала Побежимова Валентина. Договорившись о встрече, я приехала по указанному адресу на 30 минут раньше назначенного времени. Позвонила в офис, мне сообщили, что Валентина заболела. Она не предупредила о своей болезни ни меня заранее, ни коллег, чтобы связались со мной и направили в другой офис на собеседование. В итоге меня связали с другим менеджером Аллой (участливо и профессионально поговорила со мной, предложив приехать на собеседование в головной офис). Т.к. у меня было свободное время, я поехала в другой офис и в тот же день прошла первое собеседование.
Алла провела собеседование на высоком уровне, увидев во мне специалиста в нужной области, с хорошим опытом работы, сотрудника, который может и хочет работать. Умение правильно увидеть того, кто пришел на собеседование, не отняв много времени – это профессионализм. За это Алле спасибо! Меня сразу же пригласили на собеседование с руководителем – Арамазом Омаровичем, но в тот же день я не имела времени на встречу.
Хочу заметить, что компания практикует работу в выходные дни. Отзывы об этом верны. Меня приглашали на собеседование и в субботу. По законодательству нашей страны это незаконно в том случае, если дополнительно не оплачивается. В компании «Юнидент» сверхурочные не оплачиваются. Подтверждаю.
В оговоренный день я приехала на собеседование. Назначено было на 8.50. В связи с пробками я приехала в офис чуть позже, предупредив об этом компанию.
Ждала около 10-15 минут назначенную встречу. Далее передаю разговор с Арамазом Омаровичем (его имя я узнала позже. Арамаз Омарович не представился. Его должность мне также неизвестна. По опыту собеседований в других компаниях могу сказать, что всегда интервьюеры передают свои визитки или представляются). Это обычная практика. Обсуждать и осуждать я никого не собираюсь, но думающие люди увидят непрофессионализм Арамаза:
Арамаз Омарович: А у Вас сегодня на сколько было назначено?
Я: Было назначено на 8.50.
АО: А приехали Вы во сколько?
Я: В 9.10.
АО: Да? Значит со временем у Вас плохо?
Я: Не то, чтобы плохо, но оказалось, что мне очень далеко и неудобно ехать. На пути к Вам попала в пробку.
АО: Ахаха, лучше тогда вообще не начинать? Зачем Вы приезжаете, если это неудобно? Как Вы думаете?
Я: Это один из факторов, который я буду учитывать при работе в вашем офисе.
АО: Уже «минус» работодателю, понимаете? Ну тогда зачем мы вообще будем встречаться и разговаривать?
Я: Тогда я еду дальше.
АО: Ладно, раз такое дело, то лучше не начинать. Счастливо, Вам! Спасибо!
В дополнение хочу заметить, что за 10 лет своей карьеры не встречала такого отношения ни одного раза. Опаздывать на собеседование, да, конечно, это «минус» в профайл кандидата, но не критично. Это не означает, что сотрудник опаздывать будет и впредь.
Арамаз Омарович оценивает кандидата не по профессиональным навыкам, опыту или тому, что сотрудник может привнести в компанию, а по личным критериям.
Моя семья имеет более 20 лет работы в области закупок стоматологического оборудования, обладает знаниями в конкурентной среде, связями и знакомством с влиятельными контрагентами рынка.
Вам судить и решать, в какой компании работать и кем. Но нельзя забывать, что перед вами люди с опытом, знаниями и желанием работать.
Успехов в поиске верных кандидатов. Благодарю за опыт! Рада, что не потрачу свое время на работу в компании «Юнидент».
И DS Clinic , сеть аптек , культурно-благотворительный фонд U-ART: Ты и искусство .
Основные направления деятельности группы компаний UNIDENT:
поставки медицинского, стоматологического, лабораторного и специализированного инженерного оборудования, инструментов и расходных материалов для общей медицины и стоматологии, реагентов для лабораторий − компании , :
свыше 300 производителей медицинского оборудования и материалов, из которых более 100 эксклюзивно
более 300 сотрудников
сервисная служба – 65 человек
4 филиала по стране
86 дистрибьюторов по всей России
собственная логистическая служба − более 90 человек, свыше 30 единиц транспорта
дистрибуция фармацевтических препаратов;
собственные сети аптек (компания «Юнифарма», сеть «Росаптека»)
Разработка, производство и дистрибуция средств гигиены полости рта, косметики, фармацевтических препаратов и лекарственных средств (бренды R.O.C.S. , Герпенокс , Ivomed , Femegyl и т.д) − группа компаний DRC :
- более 600 сотрудников
- 2 современных завода по производству средств гигиены и изделий медицинского назначения
- дистрибуция: Россия − 12 % общероссийского рынка средств гигиены полости рта, свыше трети доли рынка в аптечном канале; поставка продукции в более чем 30 стран мира (страны СНГ, Великобритания, Германия, Италия, Франция, Финляндия, Япония, Турция, ОАЭ и пр.)
- 3 собственные научные лаборатории по разработке инновационных средств гигиены полости рта, средств медицинского назначения и лекарственных средств
- 10 реализованных мировых патентов на формулы продуктов
- Одно из юридических лиц группы – резидент Сколково
Оказание медицинских услуг населению − крупнейшая сеть клиник в Москве Юнидент-стоматология , центр эстетической хирургии DS Clinic , Центр челюстно-лицевой хирургии . Зуботехническая лаборатория . Центр генетических исследований U-Genios :
Оказание стоматологических услуг (терапия, ортопедия, хирургия, рентгенология, имплантация, ортодонтия, пародонтология)
Сеть из 15 клиник, включая центр обработки обращений и информирования пациентов (Сall-центр)
Учебный центр – центр повышения квалификации врачей
Сеть сотрудничает с более чем 30 крупными страховыми компаниями по оказанию услуг добровольного медицинского страхования (ДМС).
более 700 сотрудников
Культурно-просветительская деятельность благотворительный фонд U-Art: Ты и искусство :
благотворительная деятельность и меценатство, проведение и поддержка выставочных, образовательных, издательских проектов;
организация международного фестиваля камерной музыки Vivarte совместно с Государственной Третьяковской галереей;
выпуск книг и фильмов об искусстве;
Фонд сотрудничает с ведущими музеями страны, в том числе с Государственной Третьяковской галереей, ГМИИ им. А.С.Пушкина, а также с музеями, в попечительский совет которых входит президент холдинга Т.О. Манашеров Мультимедиа Арт музеем (Москва), Государственным Русским музеем (Санкт-Петербург), ГЦСИ – РОСИЗО.
Фонд является лауреатом государственной премии в области современного искусства
Компания UNIDENT является крупнейшим на российском рынке поставщиком медицинского, лабораторного и стоматологического оборудования, инструментов и расходных материалов. UNIDENT сотрудничает более чем с тремя сотнями поставщиков оборудования и материалов и эксклюзивно представляет в России более 100 брендов. Комплексный подход в работе компании включает оказание полноценной гарантийной и постгарантийной сервисной поддержки, а также обучение персонала.
UNIDENT включает фармацевтическое подразделение, осуществляющее поставки широкого ассортимента медикаментов и парафармацевтической продукции, а также реализацию лекарственных препаратов, медицинской техники и парафармацевтической продукции через собственные аптечные сети
Группа компаний DRC – разработчик, производитель и поставщик высококачественных средств по уходу за полостью рта, гигиенической, уходовой косметической продукции и инъекционных препаратов для контурной пластики. Представляет такие бренды, как R.O.C.S., R.O.C.S. PRO, R.O.C.S.-Staino, Ivomed, Femegyl и Герпенокс.
DRC обладает двумя современными производственными площадками и собственной научной лабораторией WDS (World Dental Systems, Россия-Швейцария), разрабатывающей продукты на основе инновационных активных ингредиентов. На счету лаборатории свыше 50 мировых патентов. При этом группа компаний придерживается концепции максимально возможного использования растительного сырья и применения натуральных компонентов. Высокое качество и эффективность производимых товаров подтверждены клиническими исследованиями и лабораторными тестами. Поставки продукции осуществляются в более 30 стран мира (страны СНГ, Англия, Германия, Италия, Франция, Финляндия, Япония, Турция, ОАЭ и пр.)
Сеть стоматологических клиник Юнидент входит в число самых больших сетей в России. Клиники Юнидент осуществляют все виды стоматологической помощи, включая лечение под общим наркозом и в условиях стационара. Клиники оснащены качественным современном оборудованием, а прием ведут профессионалы узкого профиля, что гарантирует высокое качество диагностики и лечения. В состав сети входят центр челюстно-лицевой хирургии, центр пластической хирургии, стоматологические клиники с отделениями косметологии, а также клиника премиум-класса.
Учебный центр. В 2015 году открылся учебный центр, на базе которого проводятся образовательные программы для врачей. Новая учебная площадка помогает обеспечивать непрерывное повышение квалификации врачей сети клиник Юнидент. Особое внимание уделяется обучению новым технологиям, новому оборудованию и материалам, оперативному внедрению их в работу.
Помимо внутренней системы обучения врачей сети Юнидент в центре организовываются и открытые мероприятия, которые могут посещать все заинтересованные специалисты. Это семинары и мастер-классы, которые проводят ведущие врачи сети клиник, а также приглашенные специалисты, занимающиеся научной работой и обладающие значительным багажом практических навыков
Крупнейшая в России зуботехническая лаборатория LabDent использует в своей работе цифровые технологии, в том числе 3D-прототипирование и имеет высокоточный фрезерный центр. Лаборатория оснащена качественной немецкой CAD/CAM-системой, которая гарантирует высокое качество и идеальную цветопередачу.
LabDent осуществляет все виды работ, включая диагностику, изготовление съемных и бюгельных протезов, несъемное протезирование, протезы с опорой на имплантаты, нейлоновые безмономерные протезы. Лаборатория имеет свое литейное производство, позволяющее не только ускорить производственный процесс, но и, что немаловажно, полностью контролировать все этапы создания изделия.
Ю-Гениос - первый в России совместный российско-немецкий центр генетических исследований, учрежденный совместно с берлинским институтом медицинской молекулярной диагностики IMMD.
В сотрудничестве с ведущими западными компаниями, Ю-Гениос внедряет современные технологии в клиническую практику, оказывает широкий спектр генетических услуг и исследований европейского уровня. В центре профильным специалистам помогают диагностировать состояние пациентов и выявлять возможные медицинские отклонения, связанные с их наследственностью. Основываясь на результатах, полученных в лаборатории, практикующим врачам легче подобрать правильную схему лечения различных заболеваний, в том числе и онкологических, и выявить хромосомные аномалии на ранних сроках беременности.
Благотворительный фонд U-Art: Ты и искусство был основан в 2007 году. Фонд занимается благотворительной и культурно-просветительской деятельностью и меценатством, поддерживает и проводит художественные выставки, в том числе совместно с ведущими музеями страны: Третьяковской галереей, ГМИИ им. Пушкина, Мультимедиа Арт Музеем, Русским музеем, ГЦСИ и т.д.
Фонд U-Art является организатором Международного фестиваля виолончельной музыки VIVACELLO и Международного фестиваля камерной музыки VIVARTE, премии в области современного искусства «Инновация», поддерживает музейные проекты в области современной фотографии, выпускает книги и фильмы об искусстве.
Учредители фонда Ивета и Тамаз Манашеровы - лауреаты государственной премии в области современного искусства